Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Lyna Jewels
En Lyna Jewels queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.
Plazo para devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con la normativa vigente de derecho de desistimiento.
Condiciones de la devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
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Estar sin usar, en perfecto estado y sin signos de desgaste.
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Conservar su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
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No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo en caso de defecto de fabricación.
Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren íntegramente a cargo del cliente.
Lyna Jewels no se hace responsable de los costes asociados al envío de vuelta del producto.
Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de devoluciones perdidas o no recibidas.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones indicadas:
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El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
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El plazo de reembolso es de 5 a 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución.
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Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Productos defectuosos o error en el pedido
Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido para poder ayudarte lo antes posible.
Contacto
Para solicitar una devolución o realizar cualquier consulta relacionada, puedes escribirnos a: